Privacy policy

Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. De esto modo, hemos desarrollado esta política para que usted pueda entender como se recoge, utiliza, comunica, divulga y utiliza la información personal. A continuación detallamos nuestra política de privacidad.

Antes o en el momento de recoger información personal, identificaremos los propósitos para los que recogemos dicha información.

Recogeremos y utilizaremos la información personal únicamente con el objetivo de cumplir aquellos propósitos descritos por nosotros y otros propósitos compatibles, a menos que el interesado haya dado su consentimiento explícito o por requerimiento legal.

Sólo se conservará la información personal el tiempo necesario para el cumplimiento de estos fines.

Sólo se recogerá información personal de manera justa y legal y, en su caso, con el conocimiento o el consentimiento del interesado

Los datos personales serán relevantes para los propósitos para los que van a ser utilizados y, en la medida necesaria para alcanzar dichos fines, deberán ser precisos, completos y actualizados.

La información personal se protegerá mediante garantías de seguridad razonables contra pérdida o robo, así como acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación.

Pondremos rápidamente a disposición de los clientes información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con la gestión de información personal.

Nos comprometemos a llevar a cabo nuestras actividades según estos principios con el fin de asegurar la protección de la confidencialidad de la información personal.

Compras

Paquete discreto

Como consumidores, entendemos la necesidad de discreción. Su privacidad es muy importante para nosotros, y todos los pedidos se enviarán en un paquete sencillo sin hacer mención al contenido para asegurar que su muy esperado paquete llega de forma segura y discreta. Es imposible que nadie (incluso el cartero) sepa lo que va a recibir. Utilizamos paquetes y sobres acolchados de gran calidad de modo que todos los productos llegan en perfectas condiciones. ¿Qué habrá escrito en el paquete? Tanto Correos como UPS nos piden que indiquemos el remitente en el paquete. Se mostrará lo siguiente: EL STORE Passeig de Picasso 32, Pral. 08003 Barcelona, España.

¿Cuándo enviaremos su pedido?

El equipo de ERIKA LUST STORE prepara y envía diariamente los pedidos pagados desde nuestra oficina en Barcelona, de lunes a viernes. La empresa transportista recoge los pedidos todas las tardes a las 17.00 (hora de Barcelona). Si desea que su pedido se envíe el mismo día, por favor, asegúrese de hacer su pedido antes de las 15.00 (hora de Barcelona).

Entrega garantizada, devoluciones y reembolsos:

Si no recibe en pedido en el tiempo estimado de llegada o no se encuentra en perfectas condiciones, volveremos a enviar el artículo(s) sin ningún cargo adicional. Si hay un error en su pedido, puede devolvérnoslo y se lo cambiaremos.

Derecho de Desistimiento

Según la legislación española, puede devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde que se reciba el producto. Para devolver un producto, el producto no debe haber sido utilizado, deberá estar en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin rastros de manipulación.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento de la compra (devolución) por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Contenidos Digitales

Según lo dispuesto por la normativa española, el derecho de Desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario. Por lo que le informamos de que en estos casos, usted pierde su derecho de desistimiento.